Jeff Bezos, Amazon’u garajında başlattığı günlerden, dünyanın en değerli şirketlerinden birine dönüştüren yolculuğunda bu ilkeyi hiç unutmadı. 1964 yılında New Mexico’da doğan Bezos, Princeton Üniversitesi’nden bilgisayar bilimi ve elektrik mühendisliği diplomasıyla mezun oldu. Wall Street’te parlak bir kariyeri varken, internet kullanımının hızla artışını fark edip 1994 yılında büyük bir risk alarak Amazon’u kurdu.
Bezos’un vizyonu bize gösteriyor ki, gerçek marka değeri ürünlerinizden veya hizmetlerinizden çok daha fazlasıdır. Bu değer, insanların yaşadığı deneyimler, hissettikleri duygular ve anlatılan hikâyelerle oluşur. Tıpkı Amazon’un “Dünyanın en müşteri odaklı şirketi” olma yolculuğunda olduğu gibi, her etkileşim markanızın hikâyesine yeni bir sayfa ekler. Blue Origin uzay şirketini kurması ve Washington Post gazetesini satın alması da onun vizyoner kimliğinin diğer örneklerindendir.
Bu güçlü anlayış, markanızın özünde insanların algılarından oluştuğunu ve bu algıyı şekillendirme gücünün sizde olduğunu hatırlatır. Bezos gibi siz de her müşteri deneyimini değerli kılarak, onları markanızın gönüllü elçilerine dönüştürebilirsiniz. “Müşteriden başlayıp geriye doğru çalışma” prensibiyle Bezos, dünyanın en zengin insanlarından biri haline geldi ve iş dünyasında devrim yarattı.
Vizyoniva.com
Değer katan fikirler, ezber bozan liderler.