Debbi Fields, girişimci, iş kadını ve Mrs. Fields Cookies'in kurucusudur. Kurabiye endüstrisinde devrim yaratan Fields, ev yapımı lezzeti ve kaliteyi ön planda tutarak geleneksel fast-food tatlı anlayışına meydan okumuştur. Gıda perakendeciliği alanında öncü olan Fields, ürün kalitesinden asla ödün vermemenin önemini savunan bir iş lideridir.
Fields'in iş felsefesinin merkezinde tutku ve otantiklik yer alır. Onun sözleriyle: "Başarının sırrı, yaptığın işe tutkuyla bağlı olmak ve müşterilerine asla ikinci sınıf bir ürün sunmamaktır." Debbi Fields'in yaklaşımı, kişisel değerlerini işine yansıtma ve müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutma üzerine kuruludur. Ona göre "Gerçek başarı, insanlara kendilerini özel hissettiren bir deneyim sunmaktan gelir."
Fields'in vizyoner bakış açısı, ticari başarının arkasındaki itici gücün tutku ve inanç olduğunu vurgular; kaliteli malzemeler ve özgün tariflerle herkesin erişebileceği premium bir ürün sunulabileceğini savunur. "İş dünyasında en büyük hata, paranın peşinden koşmaktır. Önce kaliteye, müşteri deneyimine ve değerlerinize odaklanın; para arkasından gelecektir. Satışını yaptığınız ürüne yürekten inanmıyorsanız, müşterileriniz bunu hemen hissedecektir."
Fields'in iş ve liderlik felsefesinin özünde tutku, otantiklik ve müşteri odaklılık yatmaktadır. Onun derin inancına göre, "Mükemmellik bir tesadüf değil, bir karardır. Kendi yemeyeceğiniz bir kurabiyeyi asla müşterilerinize sunmamalısınız" ve bu yaklaşım, onun kalite standartları ve müşteri memnuniyeti hakkındaki öğretilerinin temel taşıdır. Gerçek başarı, pazarlama hilelerinden değil, inanılan bir ürünü tutku ile sunmaktan gelir.
Vizyoniva.com
Değer katan fikirler, ezber bozan liderler.